廣州華億網絡科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司​

客戶服務(wù)
S

ervice

       與客戶建立一個合作(zuò)的團隊，利用(yòng)集客服中(zhōng)心、客服人員、開發及技(jì )術支持人員為(wèi)一體(tǐ)的綜合支撐服務(wù)平台，為(wèi)客戶提供快捷、優質(zhì)、高效的服務(wù)。 售後服務(wù)的主要目的是保證系統安(ān)全、可(kě)靠、高效的運行，系統驗收完畢後，使用(yòng)戶能(néng)夠獨立使用(yòng)，并進行簡單的故障診斷、排除為(wèi)标準。華億科(kē)技(jì )向購(gòu)買我公(gōng)司外包服務(wù)的客戶提供長(cháng)期的維護及技(jì )術服務(wù)工(gōng)作(zuò)。

服務(wù)宗旨

在多(duō)年的積累中(zhōng)，華億科(kē)技(jì )已經培養出了一批分(fēn)行業的資深的顧問專家。他(tā)們都可(kě)以通過多(duō)種形式解答(dá)客戶問題。主要處理(lǐ)：

Ø     産(chǎn)品操作(zuò)問題；

Ø     産(chǎn)品缺陷；

Ø     系統設置問題；

Ø     産(chǎn)品功能(néng)答(dá)疑；

Ø     客戶需求和對産(chǎn)品的改進建議；

創新(xīn)            發展             進步

熱線(xiàn)咨詢服務(wù)

公(gōng)司技(jì )術服務(wù)人員均可(kě)以提供到客戶現場解決問題的服務(wù)。接到客戶要求，一般情況下24小(xiǎo)時内響應。主要處理(lǐ)：

Ø    咨詢服務(wù)和遠(yuǎn)程數據維護解決不了的問題；

Ø    現場實施服務(wù)；

Ø    現場技(jì )術指導；

Ø    客戶提出的現場服務(wù)；

現場技(jì )術服務(wù)

電(diàn)子郵件

用(yòng)戶将需要解決的故障或者數據處理(lǐ)提供詳細的描述并發送到客服部的郵箱中(zhōng)，由我們的技(jì )術員根據郵件内容來處理(lǐ)問題。

傳真

傳真是由用(yòng)戶将需要解決的故障或者數據處理(lǐ)提供詳細的描述，由我們的技(jì )術員根據傳真的信息來處理(lǐ)問題。 對不方便上網

或者打電(diàn)話的客戶比較有(yǒu)用(yòng)。

其他(tā)服務(wù)方式
企業團隊們

O
核心價值觀

UR TEAM

企業使命
Planning Scheme
Design Team
誠信永續，創新(xīn)無限​​​​​。

​ 創造價值，服務(wù)社會。

服務(wù)意識
Service Team
質(zhì)量方針
Customer Service
​​​​​照顧好客戶就是照顧好企業​​​​ 。

向顧客提供技(jì )術先進，安(ān)全可(kě)靠的産(chǎn)品和服務(wù)。

以人為(wèi)本、持續改進，用(yòng)心創造顧客價值。

專業+經驗+創意+服務(wù)       

專業的技(jì )術、豐富的成功經驗、卓越的創意思維、為(wèi)您提供全方位的解決方案和服務(wù)！